Términos de servicio, pago y envío

Generales

COLOR: 💜Queremos que tu experiencia de compra sea perfecta. Considera que los colores pueden variar según la configuración y calidad de tu monitor. Te pedimos seas flexible con el tono que ves en tu monitor. No hacemos cambios ni devoluciones.
No elaboramos o mandamos muestras de ningún tipo. No elaboramos pedidos urgentes.
Te atendemos 100% online. Indícanos tu paleta de colores! Te asistimos con imágenes en lo posible. Si no tienes paleta de colores definida únicamente podemos asistirte con precios generales.
CONSEJO! Si se te complica elegir colores en línea te sugerimos los neutros blanco o crema que nunca fallan!
TIEMPO: Nuestros tiempos de elaboración son días laborales de lunes a viernes, sin sábado, domingo y feriados y no incluyen el tiempo de mensajería, Consideralo si tienes el tiempo corto
ANULAR PEDIDO: Si anulas tu pedido pierdes el anticipo que es el 50% sin derecho a producto por el costo de ese 50%, incurrimos en gastos de materiales, diseño y gastos operativos al darle proceso a tu pedido y esto implica un costo.

Seguridad y confianza:

💜Te enviamos video de tu pedido completado con tu nombre antes que hagas tu pago final. Tienes la confianza que esta terminado para ti.

Estamos registrados en SAT y extendemos factura.

PRODUCTOS DE LACRE:

TIEMPO: ⏰ 7 días laborales para sellos premarcados, 10 días laborales para Set con sello de metal con iniciales y 5 días para barras de lacre. Este tiempo es a partir de el anticipo y selección de color e iniciales sin cambios.
COLOR: Este es un proceso artesanal que se mezcla a mano por un humano, puede tener una pequeña variante de tono.Ya que es un producto artesanal es normal un poco de ahumado que puedes aminorar inclinando menos la barrita, o burbujitas en el acabado final, es el encanto de lo elaborado a mano.
PROTEGE TU SELLO: Si tu sello queda por fuera de el sobre debes colocar cada sobre dentro de una bolsita trasparente y envoltorio de celofán para proteger el sello y evitar transferencia de color por roce a otro sobres especialmente en nuestros colores muy pigmentados.
CUIDADOS: No dejes material sellado o barras dentro de un auto caliente o sujeto a mucho calor, recuerda que tú lo aplicas en caliente, por eso importante la bolsita! Para sellos lacre premarcados preferimos no enviarlos en verano a tierra caliente, esto queda a discreción del cliente y no podemos hacernos responsables.

LETRAS Y FIGURAS PARA SELLOS LACRE:

Disponibles 4 tipos de letra. y 9 figuras.Cualquier otro tipo de letra es no ejecutable.
CAMBIOS: Una vez apruebas las letras y das tu anticipo no podrás hacer cambios.
FIGURAS: únicamente las figuras publicadas , cualquier otra figura es no ejecutable. No se pueden combinar figuras y letras.
No elaboramos logos de ningún tipo. No elaboramos otros tamaños o formas de sellos lacre. Fabricados con dedicación y de manera artesanal.

SOBRES:

EL TAMAÑO: !!Tu documento o invitación no debe exceder: 5x7 pulgadas.
Agradecimiento/giftcard: 3.5 x 5 pulgadas. Mide tus invitaciones sin aproximar medidas, con regla, no a ojo. Medir o elaborar la tarjeta en los tamaños es responsabilidad de cada cliente.
Debes estar seguro de el color y papel antes de hacer tu pedido.
Por manufactura los sobres tienen discrepancia de -/+ 1mm a 2 mm en cualquier dirección.
No elabora sobres a Me di da. Se elaboran a mano únicamente por pedido.

ALMENDRAS:

ENTREGA: 4 días laborales a partir de el anticipo.
Las almendras son de todos los tamaño y pueden variar según la temporada de producción de almendras. Por manufactura el dulce blanco de las almendras puede tener algún indicio de colores muy mínimo debido al proceso es completamente comestible! Las almendras utilizadas para este proceso no son almendras tostadas, es un fruto seco sin tostar. Las almendras son un fruto seco por naturaleza y no son un producto fresco como una verdura. Las almendras pasan por un proceso industrializado para ponerles el dulce blanco crocante y no es un producto "fresco" como una fruta o verdura. Es por definición un producto seco. No existe la definición "fresca" en términos de almendras.

CORDONES Y RAMAS: en construcción

ALQUILER DE BASES PARA PASTEL:

EL NO RETORNO: Si las bases no son devueltas y pierde el deposito. Perder el depósito por no retornar las bases no le hace propietario de las mimas. Nos reservamos el derecho de retirarlas y regresar nuestra propiedad. El depósito de seguridad es en efectivo. Debido a malas experiencias no aceptamos cheque de ningún tipo.
IDENTIFICACIÖN: Necesitaremos tu DPI, Si envías a otra persona a traer y a dejar las bases necesitaremos su dpi y una nota vía email de tu parte que te haces responsable por el manejo, daño, perdida o desaparición que esa persona pueda ocasionar.
DAÑOS: Si hay daños en las bases aun sean menores tendrán un costo.

Se le tomaran imágenes detalladas antes que te lleves y al regresar las bases que servirán a manera de documentación para que se te devuelva o se descuente algún daño de el deposito de seguridad.

PROHIBIDO: Esta completamente prohibido colocar alimentos directamente sobre las bases, cortar, pegar, sujetar, amarrar elementos o cambiar el aspecto o acabado de las bases

Las bases deberán proveerse limpias como se entregaron, entregarlas sucias tendrá una multa que se descuenta del depósito, si esta suciedad ha dañado el aspecto, estabilidad e integridad de las bases se determinara la reparación o perdida completa y se descontará del depósito ya que la falta de higiene implica un riesgo de salud y deterioro de las bases.

Pagos y anticipos

Todo pago debe pasar reserva para ser procesado.
ANTICIPO: Requerimos 50% de anticipo para confirmar tu pedido.
💜Para que tu pedido comience a procesarse el mismo día, te agradeceríamos realizar tu anticipo antes de las 4pm. Si el pago ingresa después de esa hora se empieza proceso el siguiente día laboral. Considéralo si tienes poco tiempo!
MODOS DE PAGO: Depósito y Transferencia Banrural o Bi.
Debido a malas experiencias no se aceptan depósitos con cheques de ningún tipo.
No se aceptan transferencias de personas ajenas a el pedido.
No manejamos pago contra entrega.
Siempre entregamos factura por el producto! Estamos registrados en SAT

Envíos

LO ENVIAMOS A TU CASA: Programamos tu envío el siguiente día laboral al pasar reserva tu pago final. Debes ver tu ventana de tiempo antes de hacer tu pedido. Lo ideal es no hacerlo a ultimo momento. No hacemos pedidos urgentes.
COSTO DE ENVÍO: Envío por mensajería o Guatex . Costo desde Q25 según zona y volumen de tu pedido. El costo de envío se paga en efectivo directo con el servicio de mensajería con el señor mensajero.
HORARIOS PARA ENTREGA: Recibirás tu pedido entre 9 am y 6 pm sin hora exacta de lunes a viernes en el día pactado. Asegúrate que hay alguien para recibir. Si al llegar no hay quien reciba y se debe regresar otro día o a otra hora se cobra otro envío, que no te pase organicémonos juntos!! No olvides de tener listo el costo de envío en efectivo.
Debido a malas experiencias no enviamos por cargo expreso por ningún motivo!!!
Tu pedido se puede atrasar debido a desastres naturales, humanos o protestas

Cambios y devoluciones

Una vez realizado tu anticipo no puedes hacer cambios de ningún tipo.
Si anulas tu pedido pierdes tu anticipo que correspondiente al 50%
No hacemos cambios, ni devoluciones de ningún tipo a no ser que mandáramos el producto equivocado .
La cotización con la descripción de tu pedido se envía por email, al hacer tu anticipo estarás accediendo a ese pedido con los términos de servicio. Lee detenidamente tu cotización y asegúrate que es lo que tu quieres.